利用規約・キャンセルポリシー

事前支払商品の手数料に関して

■クレジットカード
決済手数料は無料になります。ご利用料金に決済手数料はかかりません。
※当サイトでは、クレジットカード決済の為の決済代行を決済会社であるStripeに業務を委託しています。

事前支払商品のキャンセルに関して

■クレジットカード
※キャンセル期限後は料金の返金は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
※食材のみをキャンセルすることはできません。一度、全ての予約内容をキャンセルしてから再度ご希望のプランを予約をしてください。
※メールでの、食材のご注文・変更・キャンセルの対応はいたしません。
お客様ご自身で専用フォームからキャンセル手続きをお願いいたします。

天候悪化に伴う営業中止に関して

1.自然災害および天候等の要因で、お客様の安全を確保できないと判断した場合には営業を中止することがございます。その際は全額ご返金いたします。(キャンセル料金はかかりません。)
※クレジットカードへのご返金の場合、ご利用のクレジットカードの締め日が過ぎている場合は、一旦お引き落としとなり、返金まで1～2か月かかる場合がございます。(ご不明な点はご利用のクレジット会社までお問い合わせください。)

2.天気予報が注意報レベルに留まっている場合、基本的には営業は継続されます。但し、Berry Garden王禅寺の施設につきましては、全天候型ではなく、屋根、壁が無い施設となりますので、雨が降って来た際はお座席や一部機材が濡れてしまう恐れがございます。
お客様のご判断でご来場をご検討ください。

3.当日、ご来場後に天候が悪化した場合、安全上の理由から営業を中止する事がございます。その場合、ご利用料金を含むお支払い済みの各種代金のご返金はいたしません。

4.以上のことをご考慮いただき、ご利用を中止される場合はキャンセル期限までに弊社予約サイト内から手続きをお願いいたします。
尚、キャンセル期限後、お客様都合によるキャンセルの場合、ご入金済みの代金は一切返金できません。
ご予約済みの食材については、消費予定日（ご利用日）当日中に当施設にご来場の上お引取りいただくか、当方で廃棄処分をお申し付け下さいますようお願いいたします。
※食品安全管理上の理由から、食材の発送・配送はいたしません。
※キャンセル期限が過ぎている場合でも、必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

その他特記事項

■■キャンセル期限/キャンセル料について■■
【手ぶらプラン】はご利用日の4日前の23時45分までキャンセル料なし。
【持込みプラン】はご利用日の前日の23時45分までキャンセル料なし。
※クレジットカードでの事前決済金額を全額返金いたします。
【手ぶらプラン】の例)8/15(利用日)8/11(キャンセル期限)

但し、各種プランやセット内容に関わらず、【手ぶらプラン】ではご利用日の3日前以降のキャンセル、【持込みプラン】ではご利用日当日のキャンセルは100%のキャンセル手数料が発生し、クレジットカードでの事前決済金額は返金いたしかねます。

※無断キャンセルされたお客様は今後のご利用をお断りします。また開始時間より60分を過ぎた時点でご連絡なくご来場されない場合はキャンセルとさせていただきます。

■■お持込み食材について■■
お持込み頂いた食品への衛生面に関して、当会場では一切の責任を負えませんのでご注意ください。

当会場のご利用に関して

■未成年者の喫煙、運転される方の飲酒はお断りさせていただきます。
未成年者には酒類を提供いたしません。
お持ち込みによる未成年者の飲酒・喫煙も固くお断りいたします。
未成年者の飲酒・喫煙を発見した場合は、退店・また警察へ通報させていただく場合があります。
・未成年者の飲酒・喫煙は法律により禁止されております。
・未成年者に酒類を販売することも法律により禁止されております。
受付時、また、酒類をご注文の際に身分証明書のご提示をしていただく場合があり、ご提示いただけない（成人と確認できない）場合は酒類を提供いたしません。
お車でご来場の場合、運転者のお客様へ酒類の提供はいたしません。
食材持込プランでのご利用の際は、ゴミは全てお持ち帰りをお願いします。
会場利用時間は3時間とし、受付から片付け終了までとします。延長はできません。
当会場は、鳥の糞が落ちてくることがございますのでご注意をお願いします。
鳥の糞で車や衣服等が汚れたなどの損害については当会場の責任は負いかねます。

■当会場内での以下の行為は固くお断りさせていただきます。
他のお客様のご迷惑となる行為。
安全な営業の妨げとなる一切の行為。
危険物の持ち込み。
お客様によるBBQ機材の持ち込み。
ビールサーバーの持ち込み。
未成年者の喫煙、指定場所以外での喫煙。
立入り禁止場所への侵入。（事務所・受付カウンター内等）
勧誘行為、営業活動、宗教活動。
隣席や近隣の方への迷惑行為。（迷惑になるような音楽、駐車場内での歓談、会場施設内外付近での大声での歓談等）
池や川へのゴミ捨て
魚へのエサやり
当会場内の鳥、猫等へのエサやり

■以下の方（場合）については、ご入店、ご利用をお断りさせていただきます。
暴力団関係者の方。泥酔者、または他のお客様にご迷惑をおかけする状態と判断した場合。
当会場のご利用ルールに違反した方。

■以下の場合については、その場で警察に通報させていただく場合がございます。
当会場、また会場施設内外でのお客様同士のトラブル。（喧嘩、違法行為等）
備品、商品の店外への持ち出し、万引き行為や、飲食販売のある会場においての無銭飲食。
故意に施設（建物、看板等）備品を破損。
従業員及び関係者への威圧行為。（おどし発言・暴力等）

■当会場、また会場施設内外において、建造物・設備・備品等を、故意又は過失により破損・棄損・汚損、また、滅失・紛失された場合には、実費にて全額補填いただきます。
破損の状況によっては営業保証金をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様が本規約に違反したことによって、当社もしくは施設が損害を被った場合は、その損害に対して全額損害賠償請求をいたします。

■当会場での盗難・紛失については一切責任を負いかねます。
現地への宅配等は固くお断りいたします。お客様が手配されたお荷物等の受領・お預りはいたしません。
お荷物・貴重品はお客様の責任にて管理・保管願います。